Veel organisaties steken energie in het 'wat' van verandering, maar slaan het 'hoe' over. Sensemaking helpt leiders te begrijpen wat er werkelijk aan de hand is voordat ze in actie komen.

Veel dienstverleners ervaren de spanning tussen wat u nu doet en wat mogelijk wordt, tussen de operationele excellentie waar klanten op rekenen en de strategische evolutie die de toekomst vraagt.

Je zit met je MT. Je wilt echte partners zijn met klanten. Zes maanden later merk je dat er niets is veranderd.

Hoe ziet uw organisatie zichzelf? Als een ondersteunende functie die taken efficiënt uitvoert? Of als een partner die betekenisvol impact creëert?

Die perceptie bepaalt alles. Wat je opmerkt. Wat je als mogelijk ziet. Hoe je met klanten omgaat. Wat je als succes beschouwt.

Er gebeurt iets interessants wanneer expertise zich ontwikkelt tot meer dan alleen het leveren van vooraf bepaalde oplossingen. Organisaties in de dienstverlenende sector ontdekken dat hun expertise meer blijvende waarde creëert door de capaciteiten van klanten te vergroten dan door individuele projecten af ​​te ronden.

De meeste organisaties kennen twee innovatiestrategieën: incrementeel (geleidelijke verbetering) en disruptief (fundamentele marktverandering). Maar er is nog een derde weg—één die krachtig én praktisch is voor dienstverleners die substantieel verschil willen maken.

We zien een patroon in ons werk met middelgrote dienstverleners. Teams die zich echt beperkt voelen door marktomstandigheden, klantverwachtingen of beperkte middelen, ontdekken iets onverwachts wanneer ze ruimte creëren om te bevragen wat ze als vanzelfsprekend beschouwen.

Ik heb talloze gesprekken gehad met leiders van middelgrote dienstorganisaties. En onder alle strategische discussies en marktuitdagingen, blijft er een essentiële vraag opkomen:
hoe blijven we relevant en echt betekenisvol in een wereld die sneller dan ooit verandert?

Meer en meer leiders waar ik mee werk, voelen iets belangrijks: zoals we het altijd hebben gedefinieerd, vertelt de groei niet langer het hele verhaal. Niet omdat groei niet significant is. Maar het vangt niet langer alles wat er echt toe doet.

Of het nu gaat om groei, digitale transformatie, reorganisaties of marktverschuivingen, onzekerheid voelt als het nieuwe normaal. Wat vraagt dat van onze rol als experts en dienstverleners?

Change en Verandermanagement zijn begrippen waar iedereen een eigen beeld bij heeft. Zeker voor leiders en professionals die midden in de huidige complexe en onzekere dynamiek staan. Tijd voor meer duiding én een uitnodiging tot gezamenlijk onderzoek naar wat nu werkelijk nodig is.

Complexiteit en onzekerheid zijn geen modewoorden. Ze zijn het nieuwe normaal. In de complexe en onzekere wereld van vandaag lopen de vertrouwde manieren van denken en doen steeds vaker vast. De manier waarop we werken, organiseren en veranderen piept en kraakt onder de druk van technologische, sociale, geopolitieke en ecologische veranderingen die zich in hoog tempo opstapelen.

In de snel veranderende wereld van vandaag is het verleidelijk om te zoeken naar grote strategieën of gewaagde visies om voorop te lopen. Maar echte, diepgaande verandering begint meestal met iets eenvoudiger - en meer menselijk: vertrouwen .

Verandering is niet langer een lineair proces - het is dynamisch, complex en vereist dat leiders behendigheid, vertrouwen en gedragsleiderschap op alle niveaus bevorderen. Hier zijn mijn belangrijkste afhaalrestaurants van het programma.

De laatste tijd heb ik nadenken over het kruispunt waar digitale transformatie voldoet aan duurzaamheid en wat dit voor ons betekent als leiders in middelgrote Europese dienstverleners. Het voelt alsof we op een cruciaal moment staan ​​dat vraagt ​​om meer dan incrementele verandering of efficiëntiewinst.