Voorbij incrementeel en disruptief: de 3rd Way of Innovation
Wat als er een manier is om door te breken zonder alles op het spel te zetten?
De meeste organisaties kennen twee innovatiestrategieën: incrementeel — geleidelijk verbeteren wat je hebt. Of disruptief — de markt fundamenteel veranderen. Maar er is een derde weg. Krachtig én praktisch voor dienstverleners die betekenisvolle impact willen maken.
De innovatiestrategie die je waarschijnlijk mist
Wij noemen het de '3rd Way of Innovation', gebaseerd op het onderzoek van David Robertson. Hij bestudeerde bedrijven als LEGO, Gatorade en GoPro. Wat deden zij? In plaats van hun kernproducten te herzien, innoveerden ze eromheen. Ze maakten hun aanbod toegankelijker, aantrekkelijker, waardevoller voor klanten.
Het mooie: je bouwt voort op wat al werkt én creëert nieuwe mogelijkheden voor verbinding en impact.
Een echt voorbeeld: van verzekeraar naar strategisch partner
We zagen deze transformatie bij een middelgrote verzekeraar. Hun grootste klant — van overheid naar private sector — vroeg meer dan traditionele verzekeringsdiensten: "We willen dat jullie meedenken over hoe onze operatie fundamenteel gaat veranderen. Niet alleen claims afhandelen en premies aanpassen."
Concurrenten cirkelden rond met lagere tarieven. De klant overwoog het eigen risico fors te verhogen om kosten te drukken. Een comfortabele relatie stond ineens onder druk.
In plaats van op prijs te concurreren of hun producten te herzien, koos onze klant voor de 3rd Way. Ze innoveerden rondom hun kernexpertise:
Stakeholdergesprekken uitbreiden voorbij de gebruikelijke contactpersonen
Experimentele samenwerkingsprojecten starten om nieuwe manieren van samenwerken te verkennen
Hun netwerken inzetten om de klant met aanvullende resources te verbinden
Het resultaat? Van dienstverlener naar strategisch partner. Toegang tot gesprekken op directieniveau over operationeel risico — een niveau van partnerschap dat maanden eerder ondenkbaar was.
Waarom dit ertoe doet
Dit voorbeeld illustreert wat we overal zien: organisaties met sterke kernvermogens worstelen om hun volledige waarde te tonen in de complexe omgeving van vandaag.
De oplossing zit niet in je dienstverlening compleet heroverwegen. Innoveer eromheen. Creëer contactmomenten, ervaringen en ondersteunende systemen die je expertise toegankelijker maken en de impact zichtbaarder. Dat verandert hoe klanten je partnerschap ervaren en waarderen.
Van diensten leveren naar betekenisvolle impact
De meest duurzame innovaties ontstaan vanuit begrip van wat al werkt binnen je organisatie. De 3rd Way of Innovation past perfect bij dit principe.
Overweeg deze mogelijkheden:
Wat als je expertise de basis wordt voor strategische gesprekken met klanten?
Hoe zou experimentele samenwerking waardeproposities onthullen waar je niet aan had gedacht?
Wat wordt mogelijk als je je professionele netwerken inzet als onderdeel van je dienstverlening?
Net als onze verzekeringsklant hoef je niet te veranderen wat je doet — je verbetert hoe klanten je expertise ervaren en ermee in contact komen.
De MCH-aanpak
We integreren David Robertsons 3rd Way of Innovation met onze change leadership expertise. Met LEGO® Serious Play® facilitatie creëren we ruimte voor je team om te verkennen hoe deze principes werken in jouw context.
We leggen geen externe frameworks op. We ontdekken samen hoe je potentieel binnen je organisatie kunt ontsluiten — condities creëren voor doorbraakdenken dat ambitieus én haalbaar voelt.
Waar we nieuwsgierig naar zijn
Welke patronen zie jij in hoe klanten je expertise ervaren en waarderen? Hoe zou de 3rd Way of Innovation je kunnen helpen die verbindingen te versterken terwijl je nieuwe mogelijkheden voor impact bouwt?
Organisaties die bereid zijn hiermee te experimenteren innoveren vaak hun aanbod terwijl ze tegelijk hun hele klantrelatie evolueren — van dienstverlening naar echt partnerschap.
Benieuwd wat mogelijk wordt als je innoveert rondom waar je al goed in bent? Ontdek hoe we samen condities creëren voor de betekenisvolle verandering waar jouw organisatie toe in staat is.