Voorbij incrementeel en disruptief: de 3rd Way of Innovation
Wat als er een manier is om door te breken zonder alles op het spel te zetten?
De meeste organisaties kennen twee belangrijke innovatiestrategieën: incrementele innovatie die het bestaande aanbod geleidelijk verbetert, en ontwrichtende innovatie die de markten fundamenteel verandert. Maar er is een derde benadering, die zowel krachtig als praktisch is voor dienstverlenende organisaties die klaar zijn om een betekenisvolle impact te creëren.
De innovatiestrategie die je waarschijnlijk mist
We noemen het de ‘3e Weg van Innovatie’, die voortbouwt op Die van David Robertson research. Hij bestudeerde bedrijven als LEGO, Gatorade en GoPro, die met vergelijkbare benaderingen sterke resultaten behaalden. In plaats van hun kernproducten te herzien, innoveerden ze around them— waardoor hun aanbod toegankelijker, boeiender en waardevoller wordt voor klanten.
Het mooie: je bouwt voort op wat al werkt én creëert nieuwe mogelijkheden voor verbinding en impact.
Een echt voorbeeld: van verzekeraar naar strategisch partner
We zagen deze transformatie bij een middelgrote verzekeraar. Hun grootste klant — van overheid naar private sector — vroeg meer dan traditionele verzekeringsdiensten: "We willen dat jullie meedenken over hoe onze operatie fundamenteel gaat veranderen. Niet alleen claims afhandelen en premies aanpassen."
Concurrenten cirkelden rond met lagere tarieven. De klant overwoog het eigen risico fors te verhogen om kosten te drukken. Een comfortabele relatie stond ineens onder druk.
In plaats van op prijs te concurreren of hun producten te herzien, koos onze klant voor de 3rd Way. Ze innoveerden rondom hun kernexpertise:
Stakeholdergesprekken uitbreiden voorbij de gebruikelijke contactpersonen
Experimentele samenwerkingsprojecten starten om nieuwe manieren van samenwerken te verkennen
Hun netwerken inzetten om de klant met aanvullende resources te verbinden
Het resultaat? Van dienstverlener naar strategisch partner. Toegang tot gesprekken op directieniveau over operationeel risico — een niveau van partnerschap dat maanden eerder ondenkbaar was.
Waarom dit ertoe doet
Dit voorbeeld illustreert wat we op de dienstenmarkten opmerken: organisaties met sterke kerncapaciteiten hebben vaak moeite om hun volledige waarde aan klanten te demonstreren in de complexe omgeving van vandaag.
De oplossing zit niet in je dienstverlening compleet heroverwegen. Innoveer eromheen. Creëer contactmomenten, ervaringen en ondersteunende systemen die je expertise toegankelijker maken en de impact zichtbaarder. Dat verandert hoe klanten je partnerschap ervaren en waarderen.
Van diensten leveren naar betekenisvolle impact
De meest duurzame innovaties ontstaan vanuit begrip van wat al werkt binnen je organisatie. De 3rd Way of Innovation past perfect bij dit principe.
Overweeg deze mogelijkheden:
Wat als je expertise de basis wordt voor strategische gesprekken met klanten?
Hoe zou experimentele samenwerking nieuwe waardeproposities kunnen onthullen waar je nog niet over had nagedacht?
Wat wordt mogelijk als je je professionele netwerken inzet als onderdeel van je dienstverlening?
Net als onze verzekeringsklant hoeft u niet te veranderen wat u doet—. U moet de manier verbeteren waarop cliënten uw expertise ervaren en ermee omgaan.
De MCH-aanpak
We integreren de 3e Way of Innovation-concepten van David Robertson met onze expertise op het gebied van veranderleiderschap. Met behulp van LEGO® Serious Play®-facilitatie creëren we veilige ruimtes voor uw team om te onderzoeken hoe deze innovatieprincipes van toepassing zijn op uw context.
Deze aanpak legt geen externe kaders op. Samen met u ontdekken wij hoe u potentieel binnen uw organisatie kunt ontsluiten en voorwaarden kunt scheppen voor baanbrekend denken dat zowel ambitieus als haalbaar aanvoelt.
Waar we nieuwsgierig naar zijn
Welke patronen zie jij in hoe klanten je expertise ervaren en waarderen? Hoe zou de 3rd Way of Innovation je kunnen helpen die verbindingen te versterken terwijl je nieuwe mogelijkheden voor impact bouwt?
Organisaties die bereid zijn hiermee te experimenteren innoveren vaak hun aanbod terwijl ze tegelijk hun hele klantrelatie evolueren — van dienstverlening naar echt partnerschap.
Benieuwd wat mogelijk wordt als je innoveert rondom waar je al goed in bent? Ontdek hoe we samen condities creëren voor de betekenisvolle verandering waar jouw organisatie toe in staat is.