Service-evolutie: van diensten leveren naar betekenisvolle impact
Een raamwerk voor middelgrote dienstverleners die de spanning ervaren tussen vandaag excelleren en evolueren voor morgen
Wat vraagt Service Evolution?
Service-evolution is de transitie van het leveren van diensten-als-producten naar het creëren van betekenisvolle impact door middel van jouw expertise , relaties en vaardigheden
Deze transitie vraagt om nieuwe manieren van leidinggeven en samenwerken. Niet alleen om nieuwe strategieën of processen.
U ontdekt hoe u onderscheidende waarde kunt creëren die aansluit bij de diepere behoeften van uw klanten en tegelijkertijd bijdraagt aan positieve verandering in gemeenschappen en de maatschappij.
Wat is Betekenisvol Impact?
Betekenisvolle impact betekent waarde creëren waarmee je klanten, de maatschappij en de wereld helpt floreren in een onzekere toekomst.
Door adaptief vermogen op te bouwen, worden organisaties veerkrachtiger, responsiever en beter in staat om een positieve bijdrage te leveren aan de veranderende wereld om hen heen.
Dat vraagt om leiders die met complexiteit kunnen omgaan, zonder dat ze eerst alle antwoorden nodig hebben.
Service-evolutie gaat verder dan het oplossen van de problemen van vandaag: het helpt de capaciteit opbouwen om de onbekende uitdagingen en kansen van morgen aan te gaan.
Herkent u deze patronen?
We zien een evolutie in de dienstverlening bij middelgrote dienstverleners. Zij merken dat hun cliënten ondersteuning nodig hebben bij de voorbereiding op een complexe, onzekere en snel veranderende toekomst.
Vragen die wij regelmatig horen:
"Onze klanten vragen om meer strategische samenwerking. Hoe kunnen we die omslag realiseren?"
"We willen een blijvende positieve impact creëren, niet alleen projecten opleveren."
"Hoe helpen we cliënten veerkracht op te bouwen voor een onzekere toekomst?"
"Ons team wil betekenisvol werk doen dat bijdraagt aan iets groters."
“Welke leiderschapskwaliteiten hebben we nodig om deze evolutie te begeleiden?”
"Hoe creëren we ruimte voor verkenning als iedereen zekerheid verwacht?"
Wat als de spanning die u voelt een kans is om het potentieel van uw organisatie voor betekenisvol impact te ontsluiten?
Hoe service-evolutie ontstaat
Service-evolutie begint wanneer organisaties het volgende beseffen:
Unieke waarde die alleen zij kunnen creëren
Manieren om in de diepere behoeften van cliënten te voorzien
Hun expertise dient iets groters
Succes dat verder gaat dan het leveren van diensten als producten
Leiderschap dat deze ontdekking mogelijk maakt
Elk Service Evolution- traject ziet er anders uit en wordt bepaald door uw context, vaardigheden en ambities. Ook hangt het af van de bereidheid van leiders om samen met u door de onzekerheid heen te navigeren.
Hoe de evolutie van dienstverlening zich ontvouwt
Ontdek jouw unieke waarde
Vind manieren om jouw expertise toe te passen die geen enkele concurrent kan evenaren, zodat je de onderscheidende impact creëert die klanten echt nodig hebben.
Het vervullen van de diepere behoeften van cliënten
Professionele relaties ontwikkelen zich verder dan de voltooiing van een taak, om de onderliggende uitdagingen aan te pakken waarmee cliënten in een onzekere wereld worden geconfronteerd.
Bijdragen aan iets groters
Verbind je dagelijkse werk met betekenisvol resultaten voor klanten, gemeenschappen en onze planeet, terwijl je duurzame bedrijfsmodellen bouwt.
Succes opnieuw definiëren
Ontwikkel manieren om de voortgang te meten die zowel de gezondheid van het bedrijf als een positieve bijdrage aan de wereld om ons heen weerspiegelen.
Service Evolution bouwt voort op wat u al uitstekend maakt en vergroot de impact die u creëert.
Hoe dit in de praktijk werkt
De reis van elke organisatie is uniek. Deze case's laten zien hoe dienstverleners hun evolutie van dienstverlening naar betekenisvol impact hebben doorgemaakt.
Verzekeringen
Van productverkoop naar zakelijk partnerschap
Hoe verkoopteams samen met MKB-ondernemers de overgang van productgerichte verkoop naar op samenwerking gebaseerde bedrijfsontwikkeling vormgaven.
Meer informatie →Financiële diensten
Van ondersteunende functie naar strategische facilitator
Hoe financiële teams hun eigen evolutie van traditionele ondersteunende functie naar strategische partner ontdekten door middel van collectieve visieontwikkeling.
Meer informatie →Gezondheidsdiensten
Van crisis naar duurzame excellentie
Hoe teams prestatiedruk omzetten in een collectieve ontdekking, wat resulteerde in een kostenbesparing van € 450.000 en een productiviteitsverbetering van 20%.
Meer informatie →Service-evolutiereis
Reflectie & Verkenning
Service-evolutie reflectiebeoordeling
(10 minuten)
Waar staat u nu met Service Evolution? Welke patronen herkent u al in uw organisatie?
Uitdagende Visie Workshop
(1 dag)
Creëer ruimte om met uw team te onderzoeken hoe Service Evolution eruitziet voor uw specifieke context
Begrijpen & Ontstaan
Service Evolution Masterclass-serie
(6 halve dagen)
Ontdek de gebieden waar Service Evolution tot uiting komt door middel van zingeving, voorbeelden en praktische ontdekkingen
Klein-Groter-Groots
(6-12 maanden)
Ontdek systematisch wat Service Evolution inhoudt door middel van kleine experimenten en geleidelijke opschaling
Verandering & Transitie
Change Leiderschap voor Service Evolution
(12 maanden)
Ontwikkel het leiderschapsvermogen om de evolutie van de dienstverlening te begeleiden terwijl u de complexiteit van organisatorische veranderingen aanpakt - omdat strategische helderheid alleen mensen niet in beweging brengt
Waar staan jullie in de Service Evolutie?
Service Evolutie Scan (10 minuten)
Waar vindt bij jullie de Service Evolutie al plaats en waar liggen nog kansen voor verdere ontwikkeling
Waarom Service Evolution met ons?
Onze positionering
Focus op serviceprovider
Exclusief gericht op dienstverleners die de overstap naar betekenisvol impact maken.
Geïntegreerde capaciteit
Change Leiderschap en service-innovatie als één samenhangende competentie.
Bewezen methodologie-integratie
De 8 Accelerators van Kotter, het Transition Model van Bridges en Service Design in een bewezen combinatie.
Exclusief Kotter-partnerschap
De enige gecertificeerde Kotter Training-partner in de Benelux, afgestemd op de werkwijze van Europese organisaties.
Achtergronden
Wij baseren ons werk op onderzoek naar hoe dienstverleners betekenisvolle impact maken. Wil je daar meer over weten? Deze artikelen schetsen het fundament en de patronen die wij zien.
ACHTERGROND
De evolutie in vijf fasen
Hoe servicerelaties op natuurlijke wijze evolueren van Leverancier naar Partner, waarbij duurzame bedrijfsmodellen ontstaan door diepgaande relaties.
Lees verder →ACHTERGROND
Betekenisvolle Dienstverleningsmodel
Betekenisvolle impact creëren duurzaamheid, mensgerichtheid en datagestuurd werken te integreren.
Lees verder →ACHTERGROND
8 verschuivingen voor service-evolutie
De fundamentele veranderingen om te evolueren van diensten-als-producten leveren naar betekenisvolle impact.
Lees verder →