Wat organisaties eigenlijk geloven over leren
"We gaan dit idee ontwikkelen." Of: "We gaan dit proberen." Twee zinnen die je kunt tegenkomen als iemand iets nieuws brengt. Ze klinken bijna hetzelfde.
Maar ze vragen om heel iets anders — van het idee, van de mensen, en van de organisatie eromheen. Het eerste vraagt om zekerheid vóórdat je beweegt. Het tweede vraagt om nieuwsgierigheid terwijl je beweegt.
Die keuze gaat dieper dan taalgebruik. Ze weerspiegelt wat een organisatie gelooft over hoe verandering werkt.
In complexe omgevingen — en de meeste dienstverleners opereren in complexe omgevingen — werkt die aanpak steeds minder goed. Niet omdat plannen waardeloos zijn, maar omdat de werkelijkheid sneller verschuift dan elk plan kan bijhouden. De vraag is dan niet of je onzekerheid kunt vermijden, maar of je er iets mee kunt doen.
Een experiment heeft geen gelijk nodig, het heeft een uitkomst nodig. En die uitkomst vertelt je iets wat geen businesscase je ooit kan vertellen: wat er werkelijk gebeurt als je het probeert.
De leiders die ik zie bewegen in complexe verandering bouwen de capaciteit op om te leren terwijl ze in beweging zijn — en ze maken de organisatie veilig genoeg om dat ook te mogen.
Wat vraagt jouw organisatie van mensen als ze met iets nieuws komen — een idee dat al klopt, of een vraag die het waard is om te onderzoeken?
Komt dit patroon in uw organisatie naar voren? Ik denk er graag samen over na.