Van het productverkoop naar partnerschap
Onze cliënt is een verkoopteam financiële diensten dat moest stoppen met het pitchen van producten en echte zakelijke gesprekken met ondernemers beginnen.
Ze hadden 6 maanden de tijd om verander hun aanpak terwijl ze hun verkoopaantallen hoog houden.
Hoe we Made Change Happen
Tijd bij klanten om te begrijpen wat de context van ondernemers is
Wekelijkse teambijeenkomsten om ervaringen te delen en nieuwe klantbenadering eigen te maken
Individuele coaching om inzichten toe te passen bij eigen klanten
Betekenisvolle resultaten
De omzet stijgt door klanten beter te helpen in plaats van harder te verkopen
Verkoopgesprekken veranderden van productpitches naar zakelijke discussies
Team werd weer enthousiast over werk - ze hadden het gevoel dat ze daadwerkelijk mensen hielpen
Klanten begonnen ze te zien als vertrouwde adviseurs in plaats van als een willekeurige verkoper