Van het verkopen van producten tot het opbouwen van partnerschappen
Een salesteam van een directe verzekeraar moet stoppen met productgerichte verkoop.
Zes maanden om gesprekken in de context en leefwereld van ondernemers te leren voeren – zonder dat de resultaten afnemen.
Hoe we Made Change Happen
Tijd bij klanten om te begrijpen wat de context van ondernemers is
Wekelijkse teambijeenkomsten om ervaringen te delen en nieuwe klantbenadering eigen te maken
Individuele coaching om inzichten toe te passen bij eigen klanten
Betekenisvolle resultaten
De omzet stijgt door klanten beter te helpen in plaats van harder te verkopen
Verkoopgesprekken veranderden van productpitches naar zakelijke discussies
Team werd weer enthousiast over werk - ze hadden het gevoel dat ze daadwerkelijk mensen hielpen
Klanten begonnen ze te zien als vertrouwde adviseurs in plaats van als een willekeurige verkoper