5 gewaagde stappen naar het volgende normaal

Foto door Cindy Chen

Een leidende vraag voor veel bedrijven is tegenwoordig hoe de lessen van de COVID-19-crisis in hun cultuur en activiteiten kunnen worden geïmplementeerd. Gezien de onverwachte veranderingen die we hebben gezien op het gebied van werknemersrelaties, klantrelaties en zelfs CO2 -voetafdruk, is het een geweldige kans om het momentum en de lessen te benutten. Onze 5-stappenmethodologie helpt u om de kansen te verkennen en u te begeleiden op uw reis naar een betekenisvol Post-CoVId Next Normal.

Mental legacy - De sleutel om make change happen?

Een van mijn afhaalrestaurants uit de Covid-19-crisis is de snelheid waarmee velen fundamentele veranderingen in hun leven hebben kunnen aanbrengen. De snelheid van verandering is een aangename verrassing voor mij geweest.

Al meer dan 20 jaar ben ik betrokken bij professionele servicebedrijven die te maken hebben met fundamentele veranderingen. Ik noem deze verandering van mental legacy . Mental legacy is het bijna genetisch bepaalde geloofssysteem en gedragspatronen die ons door ons dagelijks leven leiden en bepalen hoe we beslissingen nemen. Je kunt dit ook een paradigma noemen.

Het veranderen van mentale nalatenschappen treedt meestal op wanneer bedrijven doorbraakresultaten willen bereiken, zoals klantgerichter worden, digitaal worden of dramatische verbeteringen in financiële resultaten aanbrengen. Dit soort veranderingen kan tot enkele jaren duren voordat ze merkbaar worden.

De grote uitdaging voor veel bedrijven heeft tegenwoordig een andere oorsprong. Het doorbreken van onze mentale nalatenschappen speelt een belangrijke rol in de huidige ontwikkelingen. En we kunnen van die ervaring leren. Het zou een enorme gemiste kans zijn om het momentum en de lessen niet te benutten.

Onze 5 gewaagde stappen laten Make Change Happen u helpen een sterkere en robuustere organisatie te worden in het volgende normaal.

Bold Stap 1: Weet waar te gaan, samen

De wereld zoals we het vandaag kennen, is anders dan de wereld van de pre-covid-19. Ervaringen van de vergrendelingsmaatregelen verschillen op individuele basis. En zo mogen de hoop en verwachtingen om gebruik te maken van de wijzigingen die we binnen zo'n korte termijn hebben aangebracht. Afgezien van de dagelijkse aanpassingen die we hebben gemaakt vanwege de pandemische crisis, moeten we ook nadenken over het grotere geheel. Door onze ervaringen, verwachtingen, verwachtingen en ambities voor de toekomst te delen.

In essentie is deze reflectie vergelijkbaar met reguliere strategie -ontwikkelingsprocessen: begin met een gewaagde veranderingsvisie, definieer uw wijzigingsdoelstellingen en besluit over de strategieën om die visie te bereiken. Er zijn veel verschillende tools beschikbaar om dit proces te vergemakkelijken. Ik heb de beste resultaten behaald door LEGO Serious Play en de OGSM -strategiesjabloon . In een veilig, creatief en expliciet teambroces helpen deze methoden u een gemeenschappelijk begrip binnen uw team te vestigen over de toekomstige richting.

Bold Stap 2: Wees echt eerlijk tegen jezelf

Hoewel alle stappen belangrijk zijn, is moedig eerlijk tegen jezelf te zijn, de sleutel om je huidige mental legacy achter te laten. Ik heb dit geleerd van Robert Quinn in zijn baanbrekende boek 'Deep Change' . Quinn stelt dat diepe verandering alleen kan worden bereikt als u uw hypocrisie onder ogen ziet. Hij heeft hier gelijk over. Ik heb tientallen mensen ontmoet die zeggen dat ze willen dat echte verandering gebeurt, zonder de gevolgen van deze verandering op zichzelf te overwegen. Over hun gedrag, over hun rol en zelfperceptie. En misschien zelfs onderweg, zien ze de wereld om hen heen. Er is moed voor nodig om je rol in het bouwen en onderhouden van de huidige staat moedig onder ogen te zien. Mensen met een hoog zelfbewustzijn en emotionele balans kunnen het gemakkelijker vinden om zichzelf met gedurfde realiteiten te confronteren. Maar zelfs als u dat doet, wordt het erkennen van uw beperkingen, fouten of zelfs onethische motivatie geconfronteerd. Het kost tijd om deze confrontatie te verwerken en om opnieuw op te richten met een pasgeboren perspectief op jezelf. Dit proces doorlopen loont echter. Het versnelt het veranderingsproces omdat het u in staat stelt de figuurlijke elastische koorden los te laten die u blijven terugtrekken naar waar u eerder was.

Bold Stap 3: Leer van experimenten (en falen)

Ik vind dit altijd de meest inspirerende en interessante stap. Als je je mental legacyverandert, ga je de wereld vanuit een ander perspectief waarnemen en kansen vinden die onbereikbaar leken.

Wat je als vanzelfsprekend beschouwde, is niet langer vanzelfsprekend. Kijk eens naar uw dagelijkse routine om naar een kantoor te pendelen voor werk. Omdat het werk zou moeten plaatsvinden vanaf 8.30 uur op kantoor. Die routine is niet langer vanzelfsprekend. We moeten nieuwe routines vinden om ons werk gedaan te krijgen. Een manier om nieuwe praktijken te vinden, is door het te plannen en te bespreken met collega's om oplossingen te bedenken voor elke situatie die u zich kunt voorstellen om het werk in stand te houden.

Een andere aanpak is om het te doen en na te denken over wat u ervaart. Leer van de toekomst terwijl deze naar voren komt, om zo te zeggen. Je zult onderweg leren en moeten oplossingen voor problemen bedenken zodra ze ontstaan. Met deze aanpak heb ik veel opmerkelijke doorbraakresultaten gezien. Kwesties die vooraf een enorm probleem werden beschouwd, leken helemaal geen probleem te zijn. En de problemen die we moesten oplossen, waren degenen waar we alleen van konden leren door het te doen. Dus mijn boodschap is: begin te doen en te leren in plaats van te plannen en te bespreken.

Bold Stap 4: Leiders van verandering empowerment om een ​​verschil te maken

Ik ben altijd verbaasd over hoeveel organisaties nog steeds zijn gebouwd op managementpraktijken die er zijn sinds Fredric Taylor scientific management in het begin van de 20e eeuw. De kernovertuigingen over management en managers zijn niet veranderd: de effectiviteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zolang het huidige systeem in een status -quo zit, worden effectieve managers zeer op prijs gesteld en beloond voor het leveren van geplande resultaten.

Het spel verandert dramatisch als we fundamentele verandering creëren, zoals het veranderen van onze mental legacy. In plaats van een vooraf gedefinieerd pad te volgen naar bekende resultaten, wordt het nieuwe wegen verkennen naar onbekende resultaten.

Dit is niet het spel van managers; Het is het speelveld voor veranderingsleiders. Mensen met een aangeboren talent voor dubbelzinnige omstandigheden die anderen kunnen begeleiden op een verkennende reis. Empowering deze getalenteerde mensen! Vooral in de huidige onzekere tijden, wanneer het bijna onmogelijk is om onze nabijgelegen toekomst te voorspellen.

Ik moet je waarschuwen met deze gedurfde stap: laat jezelf niet voor de gek gehouden worden door de veronderstelling dat effectieve managers ook effectieve veranderingsleiders zijn. Dat zijn ze niet.

Bold Stap 5: Organiseer de verandering

Late William Bridges heeft mijn denken over het leiden van fundamentele verandering sterk beïnvloed. Hij maakt een onderscheid tussen verandering en overgang. Verandering is de tastbare output van een proces en overgang is het mentale aanpassingsproces naar die verandering. Tijdens een overgang is er een periode van dubbele ervaringen. Bridges noemt dit de neutrale zone - de periode waarin je wereld niet meer is zoals het vroeger was en wanneer je ook niet vertrouwd bent met de nieuwe situatie. Dit is vergelijkbaar met waar we nu zijn: ons leven is niet zoals vroeger vóór Covid-19 en we proberen nieuwe oplossingen te vinden voor ons post-pandemische leven. Eén ding is zeker: het downloaden van best practice uit het verleden is nutteloos, we moeten creatieve oplossingen bedenken die nog niet bestaan.

Het is een recept voor het niet beheren van de neutrale zone binnen normale beheerstructuren en -systemen. Deze systemen gaan over het optimaliseren van de huidige situatie: de efficiëntie verbeteren, focus op kwaliteit en vooral groei leveren. Niet het soort prestatie -indicatoren waarnaar u nu wilt zoeken. Je moet veranderingsleiders faciliteren om verkenning en leren aan te moedigen. Simpel gezegd moet u het overgangsproces organiseren, afgezien van uw dagelijkse activiteiten.

Grijp het momentum

Het volgen van dit gedurfde 5-stappenproces zal u en uw collega's helpen uw weg te verkennen naar de nieuwe realiteit die Covid-19 voor ons heeft gecreëerd. En het zal je zeker helpen om de unieke kansen en leerling te benutten die Covid ons biedt.

Wil je meer weten over mijn ervaringen met de 5 Bold Steps -aanpak ? Abonneer u op onze nieuwsbrief of neem rechtstreeks contact met ons op