Gemeenschapspartnerschapsverzekering
Onze klant is een verzekeringsmaatschappij die actief is in een stedelijke regio . Ze wilden zich onderscheiden door oprechte zorg voor hun gemeenschap, in plaats van alleen op prijs te concurreren.
Ze moesten hun medewerkers helpen betekenis te vinden in hun werk en tegelijkertijd een duurzame onderneming op te bouwen.
Hoe we verandering teweegbrachten
Helpt medewerkers inzien hoe hun dagelijkse werk gezinnen en bedrijven in hun gemeenschap beschermt
De manier waarop ze klanten bedienen is veranderd: ze richten zich op echte hulp in plaats van alleen maar polissen te verkopen
De bedrijfscultuur is veranderd, waarbij teamwerk en de impact op de gemeenschap belangrijker worden dan individuele verkoopdoelstellingen.
Betekenisvol -resultaten
Personeel bleef bij het bedrijf, ook al konden ze elders meer verdienen omdat ze hun werk betekenisvol vonden
Klanten werden loyale ambassadeurs omdat ze het gevoel hadden dat er echt voor hen gezorgd werd.
Bedrijven kunnen eerlijke prijzen rekenen omdat klanten waarde hechten aan de relatie, en niet alleen aan de goedkoopste optie.
Tevredenheid onder werknemers consequent hoger dan bij andere verzekeringsmaatschappijen