Voorbij incrementeel en disruptief: de 3rd Way of Innovation
Wat als je verder kijkt dan de gebruikelijke innovatiebenaderingen en een weg ontdekt die doorbraken oplevert met minder risico?
De meeste organisaties kennen twee innovatiestrategieën: incrementeel (geleidelijke verbetering) en disruptief (fundamentele marktverandering). Maar er is nog een derde weg—één die krachtig én praktisch is voor dienstverleners die substantieel verschil willen maken.
De Verborgen Innovatiestrategie
We noemen het de '3rd Way of Innovation', gebaseerd op onderzoek van David Robertson. Hij analyseerde bedrijven zoals LEGO, Gatorade en GoPro die doorbraakresultaten boekten met een vergelijkbare aanpak. In plaats van hun 'kroonjuweel'—hun kernproduct—fundamenteel te herzien, gingen ze eromheen innoveren. Ze maakten hun aanbod toegankelijker, relevanter en waardevoller voor klanten.
Het krachtige van deze aanpak? Je beschermt je kroonjuweel en creëert tegelijkertijd nieuwe marktmogelijkheden eromheen.
Een praktijkvoorbeeld: Van verzekeraar naar strategisch partner
We zagen dit gebeuren bij een middelgrote verzekeraar. Hun grootste klant—die midden in een privatiseringsproces zat—wilde meer dan alleen verzekeringen: "Jullie moeten meedenken over de risico's in onze nieuwe situatie, niet alleen maar claims uitbetalen."
Andere verzekeraars kwamen met scherpe tarieven. De klant overwoog het eigen risico flink omhoog te doen om kosten te besparen. Een jarenlange samenwerking kwam opeens op losse schroeven te staan.
In plaats van meedoen aan de prijsverlagingen of het nog verder verbeteren van de polissen, kozen zij voor de 3rd Way. Ze gingen innoveren rond wat ze al goed konden:
Ze betrokken andere mensen bij het gesprek dan alleen de gebruikelijke contacten
Ze startten pilots om samen nieuwe dingen uit te proberen
Ze schakelden hun netwerk in om de klant verder te helpen
Het resultaat? Ze zitten nu aan tafel bij strategische besprekingen over risicomanagement—terwijl ze eerder alleen werden gebeld voor verzekeringskwesties en schademeldingen.
Waarom dit ertoe doet
Dit voorbeeld illustreert wat we regelmatig tegenkomen: expertisegedreven dienstverleners die moeite hebben hun werkelijke waarde tastbaar te maken voor klanten.
Herkenbaar? Of je nu adviseert, consulteert of technische diensten levert—jouw expertise creëert substantiële waarde. Maar klanten realiseren zich die waarde vaak pas na uitgebreide ervaring ermee - of als het er niet meer is. De 3rd Way of Innovation helpt je die perceptiekloof te overbruggen. Je hoeft je dienstverlening niet fundamenteel te herontwerpen. Je innoveert eromheen. Je ontwikkelt aanvullende touchpoints, verrijkte klantinteracties en slimme ondersteuning waardoor je expertise beter tot zijn recht komt en de impact meetbaar wordt. Zo verander je hoe klanten jouw partnerschap waarderen.
Van diensten leveren naar betekenisvolle impact
Wat wij zien bij succesvolle organisaties: de meest duurzame innovaties ontstaan uit goed inzicht in de bestaande sterke punten. De 3rd Way sluit daar naadloos op aan.
Denk eens aan de mogelijkheden uit ons praktijkvoorbeeld:
Wat als jouw expertise het fundament wordt voor strategische klantdialogen?
Hoe zou gestructureerde co-creatie nieuwe waardeproposities kunnen ontsluiten?
Wat wordt mogelijk wanneer je jouw netwerk strategisch inzet als onderdeel van je dienstverlening?
Net als de verzekeraar hoef je je core business niet te veranderen—je optimaliseert hoe klanten deze ervaren en waarderen.
Onze aanpak: Samen ontdekken hoe het werkt
We combineren David Robertson's 3rd Way-inzichten met onze change leadership-expertise. Met LEGO® Serious Play® creëren we een veilige omgeving waarin teams kunnen ontdekken hoe deze innovatieprincipes toepasbaar zijn in hun specifieke situatie.
We komen niet met kant-en-klare oplossingen. We zoeken samen uit hoe je onbenut potentiaal kunt activeren, en zorgen voor omstandigheden waarin strategische doorbraken ontstaan—ambitieus maar realistisch uitvoerbaar.
Waar wij nieuwsgierig naar zijn
Terwijl we deze aanpak blijven verkennen met middelgrote dienstverleners, vragen we ons af: Welke patronen merk je op in hoe je klanten jouw expertise ervaren en waarderen? Hoe zou de 3rd Way je kunnen helpen die verbindingen te versterken en nieuwe mogelijkheden voor impact te bouwen?
We ontdekken dat organisaties die bereid zijn te experimenteren met deze aanpak vaak merken dat ze niet alleen hun aanbod innoveren, maar hun hele relatie met klanten doen evolueren—van dienstverlening naar ware samenwerking.
Klaar om te ontdekken wat mogelijk wordt wanneer je innoveert rondom jullie kroonjuweel? Lees meer over onze 3rd Way of Innovation-aanpak.